故宫门票网上预订http://gugong.228.com.cn故宫博物院门票预订 入院人数限制具体如何？ v?@=WG  
1、每日入院总人数不超过8万。 n1Z
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2、每日网上预售人数不超过4万。 &Hj1jM'  
3、每日12:00之前旅行社团队人数不超过1万。 F?c: ).g  
4、每日12:00之后旅行社团队人数不超过2万。 O>c2*9PM  
注：请团队观众严格按照规定时段入院 -)pVgf  
故宫综合服务窗口负责哪些业务？ IM(=
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1、退票 Q2LAXTF]y  
2、补票 k:yrh:JhB  
3、开发2票
U|jip1\  
4、网上预售订单无法刷身份证入院时，可提供有效信息后，打印入院凭证。 4|INy=<"t  
故宫票务科负责哪些业务？ 1,Uf-i  
1、旅行社账号信息更改。 5M= S7B3=  
2、旅行社账号注销。 =vD}O@tN  
退款和改签有条件限制吗？ +rOfQ'lQ  
1、请需要退款和改签服务的观众于入院当日16:00之前登录网站进行退款或改签操作。  0N`'a?x  
2、已入院的订单无法进行退款或改签。 (@3?JJ]1  
是否支持部分退款？ FV>xAU$  
支持。请在入院之前登录网站后到“用户中心-订单详情”内进行操作，入院后不可退款。 Epm%/ {sHV  
是否支持部分改签？ G&\!!i|IQ  
不支持。 G_5E#{u  
身高超过1.2米，但尚未上学的儿童可以购买学生票吗？ 'qlWDt/  
不可以。所有购买学生票的观众需现场提供学生证，否则无法入院。 Y^ti;:  
旅行社FAQ vy{YGT  
旅行社如何申请账号？ n||!/u)*  
1、在线上提供营业执照、经营资质证书等相关材料信息后，等待审核。 ,}HnS)+  
http://gugong.228.com.cn/reg TM$Ek^fQ.  
2、审核通过即完成注册。 S$%Y{  
旅行社如何更改或注销账号信息？ Fwfe5`9'  
请携带经营许可证和营业执照证原件及复印件（复印件加盖公章），注销（更改）帐号申请（法人签字并加盖公章），法人身份证复印件（加盖公章），非法人本人办理还需经办人身份证复印件（加盖公章）和法人授权书（法人签字并加盖公章），至故宫票务科申请办理。 K0\Wty0  
旅行社如何开发2票？ cwKOE?!  
旅行社的开发2票业务是导游主导的，导游可持身份证和导游证到故宫28号售票窗口开具本人带过团队的发2票。 T7!=KE_z  
旅行社如何下单？ 8- ]7>2?_  
1、旅行社不能使用本身的账号下单，须在“用户中心”创建导游账号。 "K
$ y(}C  
http://gugong.228.com.cn/travel/showGuide zV=(e( [  
2、然后使用导游账号登陆后方可下单。 G9uWn%5r  
旅行社可管理多少个导游？ $N`uM  
每个旅行社可创建100个有效导游。后续会根据运营情况调整。 `%M} :T  
旅行社的如何处理已经离职的导游？ j[
o5fr)L  
旅行社可将离职的导游账号删除。 ;o0o6pF  
旅行社如何找回密码？ Q`X5W  
1、在找回密码之前，请确保您输入的账号是邮箱而不是手机号。 C'$}!p70  
2、访问如下网址进行密码找回操作 ,Uv8[ci%9  
http://gugong.228.com.cn/common/password H9Pe,eHs  
3、如果您无法收到邮件，请拨打永乐客服电话申请人工密码找回服务。 7J%v""\1!  
旅行社如何管理分社？ 8Bnw//_pT  
1、目前不提供分社管理功能，如需添加分社，请按照旅行社账号申请流程提交分社信息后，等待审核。 xR,;^R|C  
2、如果分社信息与总社相同，则不支持添加分社（不能添加信息相同的旅行社账号），请使用总社账号统一管理。 i#~1|2  
之前的签约旅行社的预存款和折扣是否可以在网站使用？ tK|hC[  
不可以 _(\\>'1q!  
导游 FAQ D{,B[5  
导游如何申请账号？ 3&@MZF&  
导游不能单独申请团队账号，只能由所属的旅行社进行账号分配管理。 6]}Xi:I
 
导游每日可下多少个订单？ oLn| UWe_  
每个导游在同一个入院日期仅能下一个订单（带一个团），请广大导游们统计好人员信息后谨慎下单。 A{E0 
a:v  
导游下单后可更改哪些订单信息？ NwG&uc+Q  
1、支持申请退款和日期改签 ~^"cq S(  
2、支持更换带队导游 !+M H?A  
3、不支持更换或增加游客信息。