故宫门票网上预订http://gugong.228.com.cn故宫博物院门票预订 入院人数限制具体如何？ be5NasC  
1、每日入院总人数不超过8万。 m#(ve1E  
2、每日网上预售人数不超过4万。 ^9I^A!w=  
3、每日12:00之前旅行社团队人数不超过1万。 js8\"  
4、每日12:00之后旅行社团队人数不超过2万。 2\=cv  
注：请团队观众严格按照规定时段入院 9wC:8@`6E  
故宫综合服务窗口负责哪些业务？ wq"AWyu  
1、退票 Rd.[8#7VE  
2、补票 #%g~fh  
3、开发2票 ps6c>AN`A&  
4、网上预售订单无法刷身份证入院时，可提供有效信息后，打印入院凭证。 ?OPAf4h  
故宫票务科负责哪些业务？ $0K%H  
1、旅行社账号信息更改。 D?_#6i;DJ  
2、旅行社账号注销。 s(I7}oRWsL  
退款和改签有条件限制吗？  <XxFR  
1、请需要退款和改签服务的观众于入院当日16:00之前登录网站进行退款或改签操作。 'yM)>]u"  
2、已入院的订单无法进行退款或改签。 :{tvAdMl7  
是否支持部分退款？ -W+67@(\8H  
支持。请在入院之前登录网站后到“用户中心-订单详情”内进行操作，入院后不可退款。 _
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是否支持部分改签？ tnmuCz  
不支持。 *<
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身高超过1.2米，但尚未上学的儿童可以购买学生票吗？ WLWE%bDP  
不可以。所有购买学生票的观众需现场提供学生证，否则无法入院。
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旅行社FAQ #7U,kTj9  
旅行社如何申请账号？ v;;X2 a1k  
1、在线上提供营业执照、经营资质证书等相关材料信息后，等待审核。
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http://gugong.228.com.cn/reg Tc)T0dRP  
2、审核通过即完成注册。 `R^g[0 w'  
旅行社如何更改或注销账号信息？ 9hT^Y,c0  
请携带经营许可证和营业执照证原件及复印件（复印件加盖公章），注销（更改）帐号申请（法人签字并加盖公章），法人身份证复印件（加盖公章），非法人本人办理还需经办人身份证复印件（加盖公章）和法人授权书（法人签字并加盖公章），至故宫票务科申请办理。 9kP!O_  
旅行社如何开发2票？ h ;5 -X7  
旅行社的开发2票业务是导游主导的，导游可持身份证和导游证到故宫28号售票窗口开具本人带过团队的发2票。 2ezuP F  
旅行社如何下单？ tTyu,%/m  
1、旅行社不能使用本身的账号下单，须在“用户中心”创建导游账号。 AEnS_Q  
http://gugong.228.com.cn/travel/showGuide ^;s`[f|w  
2、然后使用导游账号登陆后方可下单。 `CK;,>i   
旅行社可管理多少个导游？ _T5~B"*  
每个旅行社可创建100个有效导游。后续会根据运营情况调整。 \MtiLaI"  
旅行社的如何处理已经离职的导游？ ,0
&lag  
旅行社可将离职的导游账号删除。 h;4g#|,  
旅行社如何找回密码？ 4&ea*w  
1、在找回密码之前，请确保您输入的账号是邮箱而不是手机号。 o@LjSQ5!  
2、访问如下网址进行密码找回操作 +H&_Z38n  
http://gugong.228.com.cn/common/password +zs6$OI]V  
3、如果您无法收到邮件，请拨打永乐客服电话申请人工密码找回服务。 &{]%=stI  
旅行社如何管理分社？ {sm={q  
1、目前不提供分社管理功能，如需添加分社，请按照旅行社账号申请流程提交分社信息后，等待审核。 eF8`an5S  
2、如果分社信息与总社相同，则不支持添加分社（不能添加信息相同的旅行社账号），请使用总社账号统一管理。 zK-hNDFL{  
之前的签约旅行社的预存款和折扣是否可以在网站使用？ Ab2g),;c  
不可以 "j a0,%3  
导游 FAQ ImV54
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导游如何申请账号？ MW`a>'0t?  
导游不能单独申请团队账号，只能由所属的旅行社进行账号分配管理。 rmMO-!s  
导游每日可下多少个订单？ g Go  
每个导游在同一个入院日期仅能下一个订单（带一个团），请广大导游们统计好人员信息后谨慎下单。 Eq8
OAuN  
导游下单后可更改哪些订单信息？ /5x`TT  
1、支持申请退款和日期改签 z'qV
EHc)  
2、支持更换带队导游 p_z"Uwp  
3、不支持更换或增加游客信息。