燃气集团建造呼叫中心的意义：

　　燃气集团是一家大型燃气专业公司，为全市的燃气用户供给燃气供气效劳。作为一家公用事业型公司，公司以“安全供气，优质效劳”为宗旨，在客户效劳方面一直走在全国同行的前列。跟着公众电话的普及，越来越多的事务经过电话、传真的办法到达。以当时为例，当时80%以上的出售量是经过送气预约电话完结的，此外，还有许多的事务征询电话、事务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、事务办理预约电话等等，用户经过电话到达的事务现已占到公司事务的90%以上。由于各种事务电话分散，给客户带来诸多不便，一起，公司内部各部门也难以及时有用沟通，无法对外供给统一口径的效劳。

　　怎么为客户供给“一个电话对外”和“一站式”的效劳便成了最急待解决的课题。跟着近年来CTI技能的蓬勃开展，格外是新一代智能语音交流机的推出，使这一疑问迎刃而解。咱们可以便利地建造一套技能领先、安稳高效、报价合理、适合于燃气职业的呼叫中心。

　　燃气职业呼叫中心系统功用：

　　燃气呼叫中心解决方案燃气公司每天有许多的电话呼入：送气预约电话、事务征询电话、事务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、费用查询电话、事务办理预约电话等等，通常使燃气公司的电话处于紧张繁忙状况，使得燃气公司的坐席员也痛苦不堪。关于燃气公司来说，由于各种事务电话的分散，给客户带来诸多不便，一起，公司内部各部门也难以及时有用沟通，很难对外供给一致的效劳。

　　跟着呼叫中心系统http://www.hollycrm.com/的普及，关于以上现状推出一套技能领先、安稳高效、报价合理、适合于燃气职业的呼叫中心解决方案。系统联系了CRM客户办理系统，可以很好的办理燃气公司的每一通来电。用户拨打系统，能经过语音、人工、自助等办法，解决遇到的燃气方面的疑问。