沐浴行业竞争现状:洗澡行业竞争剖析和市场查询表 一、沐浴行业竞争 一是行业开展不服衡且矛盾凸起。洗澡行业高、中、低端的综合开展极不服衡，为知足普 通庶民最根本沐浴需求的低端群众便民澡堂简直处于望而却步形态。以北京市为例，变革开放 前全市有公营澡堂七八十家，到 2008 岁尾，仍缺乏百家之数，仅占全市现有洗澡企业总数的 0.065％。关于如许一个拥有 1600 万生齿且每年稀有百万务工人员进城的大都会而言，数目短 板基本无法处理占城市 70％以上的多量低收入群众和外来务工人员的洗澡难问题。 群众便民澡堂开展缓慢的首要缘由在于利润过低，无利可获，使运营者缺乏投资志愿和动 力；再有就是当局治理部分尚未将其归入贸易效劳业网点开展规划并赐与财务支撑。 二是行业标准治理偏弱，规范缺掉且执行难。洗澡业的治理需求律例、规范作为根据，商 务部虽已制订颁布了《洗澡业运营技能标准》、《足浴保健运营技能标准》、《SPA 运营技能 标准》等规范，还正制定《洗澡业术语及分类》等若干规范， 但面临洗澡业运营效劳的面广样多，仍显得量少力薄；加上已制订的规范标准缺乏强迫力， 使得治理力度单薄的问题更为凸起。 三是行业开展缺乏总体规划。 从洗澡业起步之初，即缺乏具有前瞻性的科学规划。前些年的开展简直都是市场自在开展 的后果，无序化开展倾向非常凸起。形成中、高端消费市场部分数目过剩、竞争恶化、运营不 标准、低端市场无人问津的场面。 四是企业担负过重，维系困难。 近年来，洗澡行业新增企业多，但关闭的也多。究其缘由是企业在用工、原资料等各项经 营本钱上都大幅进步，担负过重，运营坚苦。以用水本钱为例，北京市洗澡行业的水价原就高 达每吨 61.5 元， 而自上一年 11 月起又调到 80 多元一吨， 运营担负压力急剧猛增令企业苦不胜言。 五是从业人员本质偏低，中小企业运营情况差。洗澡行业专业性较强。就流程而言，酒店 行业只要 70 个左右，洗澡流程则多达 100 个以上，尤其是对技艺从业人员的专业技能和本质要 求较高。而洗澡行业的人才培育和储藏与其他行业比拟，相差甚远。商务星足浴管理软件发现中小洗澡企业基础薄，资 金少，且大多设备老化，卫生前提差，运营情况日薄西山，令人堪忧。
SWOT 剖析
一、外部时机与要挟
SWOT 是指“优势（superiority）”、“弱势（weak）”、“时机（Opportunity）”和“威 胁（Threat）”的第一个英文字母的缩写。经过 SWOT 剖析，可以连系沐浴业所在的情况对企业 的内部才能和综合本质进行较为客观的评价，弄清企业相关于其它竞争敌手所在的优势、弱势、 时机和要挟，提示企业制订响应的竞争计谋，使企业永远立于不败之位置。 在剖析沐浴业“时机”和“要挟”的还，还应积极寻觅与企业“优势”与“弱势”有关 的问题加以处理。普通来讲，企业该当剖析以下内容：谁是要害的竞争敌手？竞争敌手的竞争 计谋是什么？在互相竞争的企业间，市场是若何划分的？竞争敌手占有什么样的竞争位置，谁 是指导者？谁是应战者？谁是追随者？谁是拾遗补缺者？竞争敌手有那些中心资本和才能？其 中心竞争力是什么？中心竞争力若何与其他资本相匹配？竞争敌手有能够接纳那些竞争举动？ 竞争敌手的可继续才能若何？竞争敌手的立场若何？竞争敌手的举动和反响快慢若何？竞争对 手的攻逼性有多大？趋向若何？ 因而，在沐浴业治理中，若何认清企业所面对的时机与应战、优势与弱势；若何将要挟转 化为时机，把弱势转化为优势是每一个沐浴企业和治理者所必需仔细考虑并随时预备付诸举动 的一个不容无视的问题。 在商务星足浴管理系统看来，的外部时机在于，它可以获得先机，成为第一批进驻将来城片区的沐浴 中间，有利于在此区域内的消费者心中构成依靠性、有利于打形成一个“老牌”的分量级企业。 而要挟也是响应存在的。正由于尚未有较多商家入驻，也有能够吸引其他有实力的沐浴行 业巨子进入，这是无法猜测的。
二、内部优势与劣势
市场定位就是对浴场的效劳进行设计，然后使其能在目的顾客心目中占用一个共同的、有 价值的地位的举动。定位不是你对效劳要做的事，而是你对预期客户要做的事。”换句话说， “你要在预期客户的思想里给效劳定位。” 在沐浴界，定位都被越来越多的谈及，当定位理论 越来越普遍的推进营销理论的开展，并深入影响运营理论行为的时分，对效劳定位、品牌定位， 与企业定位这三个完全分歧概念的讨论就显得需要起来。 效劳定位，就是指沐浴业的效劳要针对当时的和潜在的顾客需求，展开恰当的营销运动，
以使其在顾客心目中获得一个共同的有价值得的地位。品牌定位，就是指浴场的效劳及其品牌， 基于顾客的心理和心思需求，寻觅其共同的特性和优越的形象，然后凝结于消费者心目中，占 据一个有价值的地位。沐浴企业定位是指企业经过其效劳及其品牌，基于顾客需求，将其企业 共同的特性、文明和优越形象，塑造于消费者心目中，并占有必然地位。 商务星桑拿管理软件以为可以较好地做好定位，就是一个企业的优势地点。的定位比拟明白，首要针 对中高条理的消费者，营建一种典雅、舒适的情况，这就是其优势之一。 它的劣势在于中心价值不凸起，没有本人的一种“文明”、“理念”，没有构成提拔顾客 消费体验的认识。
三、结论
作为效劳型行业，沐浴中间的中心价值在于顾客体验。纯以效劳质量取胜的时代曾经曩昔， 由于同质化曾经很严峻。只要努力于进步消费者的消费体验，才干将消费者的称心度转化为忠 诚度，才干更好地构成口碑效应、品牌效应。在硬件上、效劳质量上的提拔空间还很大， 然则更主要的应该是树立体验营销的认识，这将成为其安居乐业、疾速顺应开展的基本。
沐浴中间消费查询问卷
问卷编码：________ 访员编号：________ 您好，我们是湖南商学院的学生，为了完成营销筹划的一个研讨课题，特展开此次社会查询运动,来到这 里作拜访，您的定见将为我们供应本质性的效果，但愿您在百忙中花一些工夫填写本问卷。问题不会触及您 的隐私，一切的数据不会具有贸易性质，也不会泄露给别人，请您安心填写，感谢。 （注：请用小圆圈 “O” 标出所选谜底） A1、您的性别？ 男 A2、您的春秋？ 、20-25 岁 、30-35 岁 、40 岁以上 A3、您的月收入？、 、3000 元以下 、5000-8000 元 A4、您每月的休闲性消费大约是？ 、500 元以下 、1000-2000 元 A5、您参加休闲运动的工夫段选择最多的是？ 双休日 素日 A6、您能否有去过沐浴中间消费？ 、是 A7、您均匀多久去一次沐浴中间？ 、3 天 、半个月 B1、你涉足沐浴中间的目标是？ 、应付 、摄生保健 、宴请伴侣 B2、您选择去哪个沐浴中间的规范或缘由是？ 、离家间隔 、气氛、层次、风格 、0 人 、3-4 人 、7 人以上 B4、去洗脚中间消费您最注重的是？ 、价钱 、情况
17
女 、25-30 岁 、35-40 岁
、3000-5000 元 、8000 元以上 、500-1000 元 、2000 元以上 黄金周 带薪假期 、否 、一周 、一个月
、放松心境 、享用生涯 、其他________________（请列出） 、效劳立场和质量 、伴侣引荐 、1-2 人 、5-6 人
B3 均匀每次与您一同在沐浴中间消费的休闲同伴有？
、效劳质量 B5、你对沐浴中间场合的层次要求是（） 、高档 、中档 、接近市中间 、居民小区邻近 B7、您普通选择什么价位的效劳？ 、50 元以下 、200-500 元 B8、您喜好沐浴中间的哪些消费项目？ 、沐浴 、足疗 、干湿蒸 B10、您对各类沐浴产物的选择倾向于？ 、中药产物 、大品牌的产物 B11、你每次在沐浴中间的消费工夫（） 、1 小时以内 、3-6 小时
、其他 、中高档 、中等级低 、接近主要干道 、情况优雅的郊区 、50-200 元 、500 元以上 、按摩 、温泉 、拔罐 、价钱实惠的产物 、随意 、1-3 小时 、6 小时以上
B6、你对沐浴中间的地址有哪些方面的要求（）
C1、您感觉将来城沐浴中间的开展前景怎样样？ 、看好 、普通 、试一试 D1、您能否在沐浴中间消费过？ 、是 D2、您选择沐浴中间是由于它的？ 、价钱实惠 、效劳质量好 D3、您对沐浴中间的各项效劳能否称心？ 称心度 价钱制订 情况卫生 人员效劳 硬件设备 D4、您感觉沐浴中间有哪些方面需求改良？ 、价钱制订 、人员效劳 、效劳项目 、情况卫生 、硬件设备 、其他________________（请列出） 十分不称心 不称心 普通 称心 十分称心 、情况优雅 、其他 、否 、不看好 、不关怀 、不关怀
C2、假如洗脚中间进军将来中间贸易圈，进行开业免费体验运动，您会？
感激您能在百忙之中抽出工夫完成我们的问卷。感谢您的共同！
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