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什么是腾讯企业QQ?http://b.qq.com如何购买腾讯企业QQ?

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什么是腾讯企业QQ?http://b.qq.com如何购买腾讯企业QQ?腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台,致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案 OKF tl  
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腾讯拥有海量用户,目前QQ活跃账户数5.686亿,QQ同时在线账户数超过1亿,产品线涵盖沟通,咨询,娱乐,商务多个领域,影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能,有助于企业发掘更多的潜在客户,在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机,成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台。 z25m_[p2  
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主要功能 L%>n>w  
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同一号码 多人管理 _/wV;h~R  
一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理,通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务; e["2QIOe  
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海量好友 沟通顺畅 fu90]upz~  
一个企业QQ可容纳数25万好友,客户再多也装得下;同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通,一位客服可以同时轻松应答多位客户; 4.IU!.Uo  
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靓号定制 尽显尊贵 ]O]GeAGC2  
根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号,专业、好记,利于企业推广。企业QQ的专属靓号,彰显企业尊贵身份; qIld;v8w"g  
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群发消息 主动营销 /="~gq@  
可通过企业QQ向海量用户群发消息,消息发送可控性强,精准度、曝光率高,企业最小的投入可获得最大的收益。 A45A:hqs  
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企业QQ和个人QQ有什么区别? ;\p KDPr  
企业QQ的用户,需从企业QQ客户端登录,或从b.qq.com企业QQ专属的网页登录。 .l@xsJn  
企业QQ可容纳的好友上限为25万,而普通QQ好友上限为为500个。 :UQTEdc{  
面向企业,界面清爽、简洁,功能和应用均为企业量身定制。 6P';DB  
企业QQ的优势在哪里? NMA}Q$o s  
海量用户支持:腾讯拥有海量的注册用户,活跃账户数高达5.686亿,同时在线账户数超过1亿。系统可以同时接入多个QQ用户并保存用户资料,为企业的管理和回访提供真正可靠的数据支持。 "_`F\DGAZu  
独特商务功能:系统可以接入所有QQ用户并保存QQ用户资料,可以方便进行客户管理,为企业的客户管理和回访提供了真实可靠的数据支持;提供独特的增值服务,设置了群发、调查等功能,有助于企业可进行便捷的在线营销。 A]XZnQ  
客户全覆盖:未登陆或未注册QQ账号的用户也可顺利与企业QQ会话,达到客户的全覆盖。客户仅需点击企业网站上的在线客服图标,即可通过系统生成的临时会话框与企业客服沟通。 {l |E:>Q2  
强大技术支持:基于腾讯强大的软件研发和创新基础,致力于搭建用户与企业人员之间的愉快沟通桥梁,更好地提升客户体验,进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。 %Qj;,#z  
企业QQ适用于哪些场景? =9j8cC5y  
拥有大量客户咨询要求,希望系统化管理客户的企业或个体商户。 F4K0) ;  
大量客户咨询:每天都有数十人甚至数百人来进行咨询,同一时间内需要与数十个客户同时会话。 bR V+>;L0@  
系统化管理客户:每天接触的客户众多,想要对客户进行系统分类,有对客户回访的需求,希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。 /tUy3myJ  
只看该作者 安逸沙发  发表于: 2011-10-10
新增与优化功能新增功能: M~jV"OF=  
增加保护企业QQ帐号安全的企业令牌;  wq@{85  
增加企业邮箱功能; U&}v1wdZ3  
允许设置企业与客户聊天时的展现; )J<VDO:_YA  
统一向批量导入的客户发起加好友请求,通过该请求的客户QQ里会展现企业QQ号码; 7)U08"  
客户资料支持右键菜单操作; )W1tBi  
群发消息时可以设置是否允许客户直接回复本条群发消息; 4ZAnq{nR4  
WPA兼容Firefox和Chrome浏览器。 `BOG e;pl  
修复Bug: ZS\~GQbG  
修复频繁弹出服务器未响应的问题; g&<3Kl  
修复客户资料同步问题; 4u.Fy<+@4M  
修复聊天记录同步问题; ;[,r./XmH  
修复部分消息丢失或消息延迟的问题; k=D}i\F8  
修复批量添加好友的问题; ,N`cH\  
修复邮件乱码的问题; Z| f~   
修复找回密码功能不支持400/800十位靓号问题。 {dF_ =`.  
优化功能: lC AD $Ia~  
优化群发效率及准确率; zlhHSyK  
优化未接入消息提醒功能; a2!;$B%  
优化消息记录漫游性能; N" =$S|Gs  
优化客户资料及客户分组性能; ]QJWqY  
优化批量创建保留会话性能; *@(j'0hj  
优化登录及退出性能。 qwomc28O  
企业QQ2.0(SP1) (2010-08-10) d09qZj>  
新增功能: 1>IA9]D7  
针对“未分组”客户进行群发 j : $Ruy  
实时查看其他工号正在会话内容 snm1EPj  
设置代理服务器登录 7~2c"WE  
优化功能: Fd(o8z8Q  
提升了客户资料加载速度 .2v)x  
提升了增值服务页面响应速度 Gj ka %  
提升了客户数量较大时的登录和加载速度 *< ?~  
企业QQ2.0 (2010-06-29) 'U/X<LCl  
新增功能: kmZ  U;Z  
屏蔽消息:您可以对恶意用户使用屏蔽消息功能,也可随时取消屏蔽,使工作更高效。 |J:kL3g  
显示上次接入时间和工号:当客户再次来访,系统将显示其上次来访时间及为其提供服务的服务人员工号,便于您的客服人员更好的为客户提供服务; u`~,`z^{n  
历史会话记录搜索,可按关键词、QQ号、真实姓名、QQ昵称对会话记录进行搜索; oH>G3n|U^  
客户搜索:可按真实姓名、QQ号、昵称、关键词对客户资料进行查询; ,\^RyHg  
抢接功能:可以在客服人员分配不均匀或服务质量出现问题的时候,可手动处理,随时保证客服的效率和质量; ul!e!^qwx  
系统访问量分析:您可以查看总体企业QQ每日通话量及QQ用户及访问趋势,整体掌握企业QQ的允许情况及监督客服人员的工作质量; 1h,m  
客户工作日报:您可以查看每个客服人员的每日通话量及接待QQ用户数; 4E 0 Y=  
增加系统设置:您可以随时添加和管理您的客服人员,合理分配员工使用权限; f C_H0h3  
增加个人设置:客服人员可以根据自己的情况进行系统设置,如开机立即启动企业QQ,快捷键,消息通知等; &(/QJ`*8  
主号在线状态:可选择主号实际状态显示,或者在任何时候都显示主号在线。如果在离线状态下,客户是可以留言给客服人员的,当客服人员再次上线后,可以第一时间查看。 bb}$7v`G  
优化功能: o)r%4YOL  
传文件不受大小限制、可同时传多个文件、可拖拽、速度更快; Q35jJQ$<`  
传图片支持快捷键,更方便,速度更快; q2}6lf,J K  
转接、传文件均有提示; + X0db  
转接功能优化:可等待或取消转接; j3&tXZ;F  
快捷回复:改为共有快捷回复和个人快捷回复,展现区域变大,输入更方面,管理更合理(共用回复仅能管理员设置); m!LJK`gA  
一个QQ的聊天记录整合在一起由原来一个QQ多个会话变成一个QQ就是一个会话; & T&>4I!'M  
聊天记录消息内容展示区由下方改为右方,区域变大; 8Luw< Q  
聊天记录由全服务器存储改为 服务器和本地共同存储,读取速度更快。 qx2M"uFJ  
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