故宫门票网上预订http://gugong.228.com.cn故宫博物院门票预订 入院人数限制具体如何？ JYZ2k=zh  
1、每日入院总人数不超过8万。 ttK,((=@  
2、每日网上预售人数不超过4万。 $l#v/(uFa  
3、每日12:00之前旅行社团队人数不超过1万。 /#-,R,Q  
4、每日12:00之后旅行社团队人数不超过2万。 )LkM,T  
注：请团队观众严格按照规定时段入院 :[y]p7;{f  
故宫综合服务窗口负责哪些业务？ ~mN g[]  
1、退票 ,|e}Y [  
2、补票 IY];S
s&i  
3、开发2票 +90u!r^v  
4、网上预售订单无法刷身份证入院时，可提供有效信息后，打印入院凭证。 sx-EA&5-9k  
故宫票务科负责哪些业务？ [Z#
+gh  
1、旅行社账号信息更改。 sFbfFUd  
2、旅行社账号注销。 JaH* rDs-  
退款和改签有条件限制吗？ X}3P1.n:  
1、请需要退款和改签服务的观众于入院当日16:00之前登录网站进行退款或改签操作。 wY' "ab  
2、已入院的订单无法进行退款或改签。 9uuta4&u
I  
是否支持部分退款？ ]b}B~jD  
支持。请在入院之前登录网站后到“用户中心-订单详情”内进行操作，入院后不可退款。 aML#Z|n  
是否支持部分改签？ C>AcK#-x,{  
不支持。 )J;ny!^2  
身高超过1.2米，但尚未上学的儿童可以购买学生票吗？ 2>\b:  
不可以。所有购买学生票的观众需现场提供学生证，否则无法入院。 %,33gZzf  
旅行社FAQ R78!x*U}  
旅行社如何申请账号？ |a%B|CX  
1、在线上提供营业执照、经营资质证书等相关材料信息后，等待审核。 XFtOmY
 
http://gugong.228.com.cn/reg NPS.6qY  
2、审核通过即完成注册。
:qBGe1Sv(  
旅行社如何更改或注销账号信息？ +eU`H[iu  
请携带经营许可证和营业执照证原件及复印件（复印件加盖公章），注销（更改）帐号申请（法人签字并加盖公章），法人身份证复印件（加盖公章），非法人本人办理还需经办人身份证复印件（加盖公章）和法人授权书（法人签字并加盖公章），至故宫票务科申请办理。 v5B" A"N  
旅行社如何开发2票？ 3QIdN  
旅行社的开发2票业务是导游主导的，导游可持身份证和导游证到故宫28号售票窗口开具本人带过团队的发2票。 F@<O;b#Ip  
旅行社如何下单？ 5bXHz5i  
1、旅行社不能使用本身的账号下单，须在“用户中心”创建导游账号。 tzPC/?  
http://gugong.228.com.cn/travel/showGuide [ne" T  
2、然后使用导游账号登陆后方可下单。 "
2%>M  
旅行社可管理多少个导游？ %06vgjOa (  
每个旅行社可创建100个有效导游。后续会根据运营情况调整。 NaF(\j  
旅行社的如何处理已经离职的导游？ r?\|f:M3  
旅行社可将离职的导游账号删除。 lw s(/a*c  
旅行社如何找回密码？ ]dq5hkjpU  
1、在找回密码之前，请确保您输入的账号是邮箱而不是手机号。 `YU=~xQ  
2、访问如下网址进行密码找回操作 "NKf0F  
http://gugong.228.com.cn/common/password j AQU~Ol_  
3、如果您无法收到邮件，请拨打永乐客服电话申请人工密码找回服务。 U_l7CCK +  
旅行社如何管理分社？ #MglHQO+  
1、目前不提供分社管理功能，如需添加分社，请按照旅行社账号申请流程提交分社信息后，等待审核。 0Qp[\ia  
2、如果分社信息与总社相同，则不支持添加分社（不能添加信息相同的旅行社账号），请使用总社账号统一管理。 Pr`s0J%m  
之前的签约旅行社的预存款和折扣是否可以在网站使用？ mL$f[  
不可以 'l|R5   
导游 FAQ \DS^i`o)rY  
导游如何申请账号？ doM?8C#`  
导游不能单独申请团队账号，只能由所属的旅行社进行账号分配管理。 O:e#!C8^  
导游每日可下多少个订单？ LWD#a~  
每个导游在同一个入院日期仅能下一个订单（带一个团），请广大导游们统计好人员信息后谨慎下单。 pv&^D,H,  
导游下单后可更改哪些订单信息？ Z(;AyTXA  
1、支持申请退款和日期改签 s"coQ!e1.  
2、支持更换带队导游 5kn+ >{jh`  
3、不支持更换或增加游客信息。