故宫门票网上预订http://gugong.228.com.cn故宫博物院门票预订 入院人数限制具体如何？ )?&mCI*  
1、每日入院总人数不超过8万。 0P$19TN  
2、每日网上预售人数不超过4万。 $#e}9g.  
3、每日12:00之前旅行社团队人数不超过1万。 l]DRJ  
4、每日12:00之后旅行社团队人数不超过2万。 
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注：请团队观众严格按照规定时段入院 b*|?7  
故宫综合服务窗口负责哪些业务？ #|769=1  
1、退票 <F_w4!  
2、补票 J.2BB
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3、开发2票 2\$<&]q  
4、网上预售订单无法刷身份证入院时，可提供有效信息后，打印入院凭证。 aAoAjVNkK  
故宫票务科负责哪些业务？ ocW`sE?EED  
1、旅行社账号信息更改。 jj `0w@  
2、旅行社账号注销。 T;3~teVYB  
退款和改签有条件限制吗？ ND9;%
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1、请需要退款和改签服务的观众于入院当日16:00之前登录网站进行退款或改签操作。 v/KTEM  
2、已入院的订单无法进行退款或改签。 ,V4pFQzL  
是否支持部分退款？ z5:3.+M5  
支持。请在入院之前登录网站后到“用户中心-订单详情”内进行操作，入院后不可退款。 TKw>eGe  
是否支持部分改签？ 8v;T_VN  
不支持。 d9 8pv%  
身高超过1.2米，但尚未上学的儿童可以购买学生票吗？ rUiUv(q  
不可以。所有购买学生票的观众需现场提供学生证，否则无法入院。 jaux:fU  
旅行社FAQ SR)@'-Wd  
旅行社如何申请账号？ W\DJXM]b  
1、在线上提供营业执照、经营资质证书等相关材料信息后，等待审核。 ~>$(5s2  
http://gugong.228.com.cn/reg Y50$2%kM  
2、审核通过即完成注册。 >yq
L  
旅行社如何更改或注销账号信息？ 'Uo:b
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请携带经营许可证和营业执照证原件及复印件（复印件加盖公章），注销（更改）帐号申请（法人签字并加盖公章），法人身份证复印件（加盖公章），非法人本人办理还需经办人身份证复印件（加盖公章）和法人授权书（法人签字并加盖公章），至故宫票务科申请办理。 tQ?}x#J  
旅行社如何开发2票？ @1[LD[<  
旅行社的开发2票业务是导游主导的，导游可持身份证和导游证到故宫28号售票窗口开具本人带过团队的发2票。 7 ~ Bo*UM  
旅行社如何下单？ X4*/h$48 w  
1、旅行社不能使用本身的账号下单，须在“用户中心”创建导游账号。 qm}7w3I^  
http://gugong.228.com.cn/travel/showGuide ln!KL'T]  
2、然后使用导游账号登陆后方可下单。 <~8W>Y\m  
旅行社可管理多少个导游？ Bp6Evi  
每个旅行社可创建100个有效导游。后续会根据运营情况调整。 CblL1q8  
旅行社的如何处理已经离职的导游？ Qg oXOVo6  
旅行社可将离职的导游账号删除。 IX3U
\_I#  
旅行社如何找回密码？ KoXXNJax  
1、在找回密码之前，请确保您输入的账号是邮箱而不是手机号。 bFx?HM.AGW  
2、访问如下网址进行密码找回操作 FRF}V@~  
http://gugong.228.com.cn/common/password 6<~y!\4;F  
3、如果您无法收到邮件，请拨打永乐客服电话申请人工密码找回服务。 b
o"I:)n;  
旅行社如何管理分社？ 6qA{l_V  
1、目前不提供分社管理功能，如需添加分社，请按照旅行社账号申请流程提交分社信息后，等待审核。 5Q'R5
]?h  
2、如果分社信息与总社相同，则不支持添加分社（不能添加信息相同的旅行社账号），请使用总社账号统一管理。 3a S>U #  
之前的签约旅行社的预存款和折扣是否可以在网站使用？ Y\x Xo?  
不可以 +[7u>RJ  
导游 FAQ g?+P&FL#I  
导游如何申请账号？ [(K^x?\Y0'  
导游不能单独申请团队账号，只能由所属的旅行社进行账号分配管理。 Y+7v~/K=  
导游每日可下多少个订单？ - |'wDf?H  
每个导游在同一个入院日期仅能下一个订单（带一个团），请广大导游们统计好人员信息后谨慎下单。 jHZ<Gc  
导游下单后可更改哪些订单信息？ vtT:c.~d  
1、支持申请退款和日期改签 }bTMeCgI  
2、支持更换带队导游 Mf63 59  
3、不支持更换或增加游客信息。