不久前，马云在外滩国际金融峰会演讲，称金融行业需要“搅局者”。他说:“今天的金融，确实做得不错，没有今天这样的金融机构，中国的经济30年来不可能发展到今天，但是靠今天银行的机制，我不相信能支撑30年以后的中国所需要的金融体系。”在演讲的最后，马云特别提出:“金融是为外行人服务的，不是为自己金融圈里自娱自乐、自己赚钱的。” RQE]=N  
OG}890$n  
　　无独有偶，创新教父史蒂夫·乔布斯始终坚持，要像个门外汉一样思考。他的创新总围绕着三件事:用户体验、极简和细节。乔布斯以门外汉的身份观察消费电子行业，当他看到其他品牌的手机充满缺点，于是不走寻常路，推出iPhone，夺走了手机市场的半壁江山。 O}"oz3H  
Zbnxs.i!  
　　像个门外汉一样思考，往往是推出颠覆性创新的催化剂。由于历史原因，国内银行业往往按照自己的思维来运作。以企业融资为例，一家企业有融资需求，找到银行。银行的公司部接待了企业，了解到企业有海外贸易，随即请该行贸易融资部加入。由于涉及外汇业务，银行的国际业务部又介入。如果企业想通过网上银行实时查账，这家银行的电子银行部介入。一家企业同时与银行的四五个部门打交道，每个部门只了解一小段业务，令人匪夷所思，但在国内却是很正常的事。 o"JHB  
c~U0&V_`j  
　　对此，圆石金融研究院高级副总裁沈颐辰有过一个比喻:国内银行提供的服务，看上去很多，有鼻子有眼睛。但是，是不是把眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵放在一起，就等于有了人的思维？显然不是。零碎、单一的产品，表明银行仍然站在自身角度看问题，缺乏“外行人”的视角。 P|Aac,nE+^  
=G}a%)?As\  
　　银行怎样才能在同质化竞争中胜出？答案并不复杂，那就是提供别人无法提供的服务，带来不可复制的用户体验。这两天，中信银行信用卡中心总裁陈劲一篇内部讲话在圈内流传，主题竟然是“我们要上火星”。他提出，想别人没想到的、做别人没做过的，以超常思维研判产业之终极形态，在别人没做过的领域里创新，发挥每个员工的创造力，就能冲出一片新天地。 [R4#bl  
CzV;{[?~;  
　　“上火星”这一夸张的说法，是对互联网时代竞争者不按牌理出牌、不按套路创新的形象描述。看来，在群狼环饲下，银行像外行人一样思考还不够，最好要像外星人一样行动。

　阿里巴巴集团董事局主席马云 + |#O@k  
G(G{RAk>  
　　未来的金融有两大机会，一个是金融互联网，金融行业走向互联网；第二个是互联网金融，纯粹的外行领导，其实很多行业的创新都是外行进来才引发的。金融行业也需要搅局者，更需要那些外行的人进来进行变革。 8L:ji,"  
HiR[(5vnf  
　　金融生态系统主要特点应该是开放。中国的金融监管过度，美国则监管不力。监管过度会让生态系统变成一个农场，想种什么种什么，不想种的永远进不来，但真正的生态系统一定是开放的，百花齐放。对于中国金融业来说，让更多人参与比多发几张牌照显得更重要。 ,>0*@2
 
yl7&5)b#9  
　　风险永远存在，但是我们必须用创新的方法解决风险，永远不要忘记，我们的目的是解决生活问题、商业问题和商贸问题。我跟很多人一样以前抱怨很多，说金融这不对那不对，后来了解多了发现，人家也没办法。中国的金融行业特别是银行业服务了20％的客户，我看到的是80％没有被服务的企业。把他们服务好，中国经济巨大的潜力就会被激发出来。我们必须用新的思想、新的技术去服务他们。这可能是中国未来金融行业发展的巨大前景所在。 %)/P^9I6  
"J[K 3  
　　未来的金融有两大机会，一个是金融互联网，金融行业走向互联网；第二个是互联网金融，纯粹的外行领导，其实很多行业的创新都是外行进来才引发的。金融行业也需要搅局者，更需要那些外行的人进来进行变革。 6i.-6></  
jU9$Ehg I  
　　有时候我们认为，我可以做得更好，因为不懂，而世界往往是被那些不懂的人搞翻天的。所以，开放首先是思想开放，不是政策开放。只有思想开放，才可能有技术开放、政策开放。 gT0BkwIV  
r0+6evU2  
　　中国不缺银行，但是缺乏一个对10年以后经济成长承担责任的金融机构。今天的金融，确实做得不错，没有今天的支撑20％客户这样的金融机构，中国的经济30年来不可能发展到今天。但是靠今天这样的机制，我不相信能够支撑30年后中国所需要的金融体系。很多问题不是今天造成的，而是历史造成的。我们很难改变历史，但我们可以改变未来。今天做准备，10年以后才有机会。今天我们引进开放，可能会有问题，但是今天的问题就会变成10年以后的成绩。 ,D]QxbwZ  
&:dH,  
　　所以，我作为一个外行者，一个不懂金融的人，对金融好奇，不是因为它能挣多少钱，而是因为它可以让很多人挣钱，可以让很多人发生变化。我希望外行人能够参与这个领域，不仅仅是来搅局，而是共同创造一个未来。金融是为外行人服务的，不是自己圈里自娱自乐、自己赚钱的。